Creacion de servicios con ventaja competitiva : cómo competir por medio del desarrollo y la innovación en el servicio - Gustafsson, Anders; Johnson, Michael .; Jolly, Juan Carlos (México : Panorama Editorial, 2013)
Título anterior: Competir en una economía de servicios
Título en inglés: Competing in a service economy
ADEM
Keywords: Servicios; Servicio al cliente; Marketing; Competencia empresarial; Libros