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Montiel-Romero, Y. (2016). Propuesta de mejora para el proceso de gestión de incidentes, basado en el marco de referencia ITIL en Novitec Consultores. Cartago, Costa Rica: Y. Montiel-R..

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Montiel-Romero, Yesenia. Propuesta De Mejora Para El Proceso De Gestión De Incidentes, Basado En El Marco De Referencia ITIL En Novitec Consultores. Cartago, Costa Rica: Y. Montiel-R., 2016.

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Montiel-Romero, Yesenia. Propuesta De Mejora Para El Proceso De Gestión De Incidentes, Basado En El Marco De Referencia ITIL En Novitec Consultores. Cartago, Costa Rica: Y. Montiel-R., 2016.

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