Desarrollo de portafolio de servicios, acuerdos de niveles de servicio y solicitudes de servicio basado en ITIL V2011 - Segura-Castro, Yulay (Cartago, Costa Rica : Y. Segura C., 2018)
Consultar en el disco de computadora apéndices, anexos.
Trabajo Final
Referencias bibliográficas
ITCR
COTA
CSUCA
Keywords: Diseño y notación de BPMN; Población; Fuentes de información; Entrevistas; Metadatos; Negocios; Tesis