Marketing conceptos y aplicaciones - Ortiz-Velásquez, Mauricio,; Ortiz-Velásquez, Mauricio,; Silva-Guerra, Harold,; González-Ortiz, Jaime,; Martínez-Díaz, Domingo,; Giraldo-Oliveros, Mario,; Juliao-Esparragoza, David, (Editorial Universidad del Norte, 2014)