Implantación y auditoría de un programa de administración de la calidad total e ISO 9000 - Mercado-Ramírez, Ernesto; Jessica Mercado-Gurrola (México : Instituto Politécnico Nacional, 1999)
Apéndices.
ADEM
INGE
PRIN
Keywords: Gestión de la calidad total; Calidad total -- Planes; Calidad total -- Administración; Normas ISO; Norma ISO 9000; Norma ISO 9001; Normalización; Auditoría; Libros electrónicos