Rediseño de procesos sobre la gestión de clientes, gestión de ventas y gestión de servicios acuerdo con las mejores prácticas de la industria, con mira a su automatización mediante el sistema SAP CRM. - Castro-Coto, Kevin (Cartago, Costa Rica : K. Castro-C., 2021)
Consultar en el objeto digital: apéndices, anexos.
Trabajo Final
Referencias
ITCR
COTA
CSUCA
Keywords: Nuevas tecnologías; Competitividad; Calidad de servicio; Clima organizacional; Administración de páginas amarillas; Diseño de procesos; Tesis