Propuesta de un plan basado en ITIL v4 para la mejora de los procesos de gestión de problemas, cambios e Incidentes, en la organización SAP CTE Basis Operations - Montero-Brenes, María José (Cartago, Costa Rica : M. J. Montero-B., 2024)
Consultar en el objeto digital: apéndices, anexos.
Trabajo Final de Graduación
Referencias
ITCR
COTA
CSUCA
Keywords: Gestión de proyectos; Proveedores; Administración de procesos; Buenas práticas; Monitoreo; Equipo de trabajo; Tesis