"Planteamiento de un modelo de NOC e implementación de algunas de sus funciones para brindar una solución de NMS orientado a la gestión de procesos de negocios" - Umaña Valverde, Claudio (Proyecto de graduación (maestría profesional en ingeniería eléctrica con mención en comunicaciones digitales)–Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudio de Postgrado, Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Eléctrica, 2004., 2004)