Analisis de los motivos de insatisfaccion de los usuarios de los servicios de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social a partir de denuncias presentadas ante la Defensoria de los Habitantes. - Villalta Bonilla, María Eugenia (Tesis (maestria en salud publica)–Universidad de Costa Rica. Comision del Programa de Estudios de Posgrado en Salud Publica, 1994., 1994)