Análisis de factores que afectan el servicio al usuario en el departamento de Relaciones Laborales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social - Grey Pérez, Jeannette (San Pedro de Montes de Oca, [C.R.], 2003)
Proyecto de graduación (licenciatura en administración pública)--Universidad de Costa Rica, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Administración Pública, 2003.
Keywords: CLIMA ORGANIZATIVO; MOTIVACION DEL EMPLEADO; SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; COSTA RICA. -- MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL. DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES