Análisis de la cultura organizacional y propuesta de estandarización de procesos de acuerdo con la norma ISO 9001-2000 para la empresa G.G.A - Benavides Segura, Darwin (Tesis (magíster administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2008., 2008)