Análisis de la cultura organizacional y propuesta de estandarización de procesos de acuerdo con la norma ISO 9001-2000 para la empresa G.G.A - Benavides Segura, Darwin ([San José], C.R., 2008)
Tesis (magíster administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2008.
Keywords: GRUPO GERENCIAL DE APOYO (COSTA RICA); CULTURA CORPORATIVA; CAMBIO ORGANIZACIONAL; NORMALIZACION