Análisis de la satisfacción de los clientes con respecto a los servicios que brinda la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coope-Ande Nº 1 R.L. de acuerdo con la normativa ISO 9001:2000 - Rodríguez Campos, Marlenne ([San José], C.R., 2005)
Tesis (magíster en administración pública)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2005.
Keywords: COOPE-ANDE No. 1, R.L. (SAN JOSE, COSTA RICA) -- ADMINISTRACION; SATISFACCION DEL CLIENTE -- NORMAS