Análisis de los impactos generados en una empresa constructora producto de la implementación de un sistema de gestión de calidad - Ferris Laporte, Victoria ([San José, Costa Rica], 2005)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería civil)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Civil, 2005.
Keywords: INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION; CONTROL DE CALIDAD; CALIDAD INDUSTRIAL; ANALISIS DE COSTOS; SERVICIO AL CLIENTE; CAMBIO ORGANIZACIONAL