Análisis de los procedimientos sensibles de mejora del Departamento de Ventas de la empresa G & G Soluciones y Sistemas, S.A - Vargas Cordero, Efrén (Tesis (magíster en administración de negocios)–Universidad de Costa Rica, Programa de Maestria en Administración de Negocios. UCR-FUNDEPOS, 2001, 2001)