Análisis de los procedimientos utilizados para resolver el conflicto en una organización educativa privada del cantón de Montes de Oca - Rodríguez Jiménez, Viviana (Proyecto de graduación (licenciatura en ciencias de la educación con énfasis en administración educativa)–Universidad de Costa Rica. Escuela de Administración Educativa, 2007., 2007)