Análisis de percepción de la calidad del servicio al cliente del Circuito de Cines Magaly (CCM) - Gutiérrez Madrigal, Zaida (San José, C.R., 1998)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, FUNDEPOS, 1998.
Keywords: CIRCUITO DE CINES MAGALY (COSTA RICA); CALIDAD DEL SERVICIO; SERVICIO AL CLIENTE; PLANIFICACION EMPRESARIAL; CINE