Aplicabilidad del modelo integral EFQM de gestión de la calidad a la función sustantiva de la acción social de la Universidad de Costa Rica - Tosso Marín, Ana Yanci ([San José], C.R., 2006)
Tesis (magíster en administración universitaria)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2006.
Keywords: UNIVERSIDAD DE COSTA RICA; ACCION SOCIAL -- COSTA RICA; ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA -- CONTROL DE CALIDAD -- COSTA RICA; PLANIFICACION UNIVERSITARIA -- COSTA RICA