Aseguramiento del Sistema de Gestión de Recursos de la UEN CENCE - Castro Umaña, José Antonio; Chanto Herrera, Walter; López Carmona, Shirley ([San José, Costa Rica], 2004)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2004.
Keywords: Instituto Costarricense de Electricidad -- Dirección de Telecomunicaciones -- Unidad Estratégica de Negocios -- Centro Nacional de Control de Energía; Instituto Costarricense de Electricidad -- Dirección de Telecomunicaciones -- Unidad Estratégica de Negocios -- Centro Nacional de Control de Energía -- ADMINISTRACIÓN; CALIDAD DEL SERVICIO -- EVALUACION