Auditoría de las actividades de atención de incidentes en la operación de los servicios del Centro de Informática de la Universidad de Costa Rica - Venegas Castro, Carlos Alberto (Tesis (magíster en administración y dirección de empresas con énfasis en auditoría de tecnologías de información)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2008., 2008)