Definición de los indicadores de costos para la toma de decisiones en la unidad estratégica de negocios servicios al cliente del sector telecomunicaciones - Picado Duarte, Francia (San José, C.R., 2003)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios con énfasis en banca y finanzas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Programa de Maestría en Administración de Negocios. UCR-FUNDEPOS, 2003.
Keywords: ANALISIS DE COSTOS; CONTROL DE COSTOS; COMPETITIVIDAD; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD -- DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS. SERVICIO AL CLIENTE