Definición de una estrategia de servicio competitiva para el Centro de Telecomunicaciones en Radiográfica Costarricense S.A - Fallas Mas, Javier; Salas Cerdas, Liss (San José, C.R., 1996)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1996.
Keywords: PLANIFICACION ESTRATEGICA; SERVICIO AL CLIENTE; RADIOGRAFICA COSTARRICENSE S.A. CENTRO DE TELECOMUNICACIONES -- ADMINISTRACION