Desarrollo de modelo de gestión de conocimiento y rediseño de procesos del departamento de Distribución local de DHL - Castro Vásquez, Johan 1985-; Santamaría García, Jefrey 1984- ([San José, Costa Rica], 2011)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2011.
Keywords: CONTROL DE PROCESOS -- ADMINISTRACION; CALIDAD DEL SERVICIO; GESTION DEL CONOCIMIENTO; CAPITAL INTELECTUAL; CAMBIO ORGANIZACIONAL; DHL (COSTA RICA). -- DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCION LOCAL