Desarrollo de un modelo de calidad de servicio en el Hotel Residencias de Golf - Coe R., Louis H.; Fernández, Federico (San José, C.R., 1996)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1996.
Keywords: CALIDAD DEL SERVICIO; CONTROL DE CALIDAD; PLANIFICACION ESTRATEGICA; HOTEL RESIDENCIAS DE GOLF (COSTA RICA) -- ADMINISTRACION