Desarrollo de un plan para implementar el Modelo de Organización Matricial, en el Departamento de Nóminas Internacionales del Centro de Subcontratación de servicios de la corporación IBM Costa Rica - Mena Marín, Miguel Eduardo (Tesis (magíster en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2007., 2007)