Desarrollo de un proceso para la selección por competencias de personal de servicio al cliente en candidatos laborales que apliquen a oferta laboral de la empresa STT Group - Quirós Morales, Diego José 1982- ([San José], Costa Rica, 2012)
Tesis (maestría profesional en psicología del trabajo y las organizaciones)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2012.
Keywords: STT GROUP; EJECUTIVOS -- SELECCION Y NOMBRAMIENTO; EMPLEADOS -- SELECCION Y NOMBRAMIENTO; EMPLEADOS -- PRUEBAS DE CAPACIDAD; SERVICIO AL CLIENTE