Desarrollo de un sistema de información que dé soporte a la gestión de calidad del servicio en Exactus de Costa Rica - Del Valle Monge, Manuel; Gamboa Hidalgo, Samuel; Sandstad Castro, Diana ([San José, Costa Rica], 2004)
Contenido: v.1: [Desarrollo de un sistema de información que dé soporte a la gestión de calidad del servicio en Exactus de Costa Rica]. -- v.2: Anexos.
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería civil)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2004.
Keywords: EXACTUS DE COSTA RICA; CONTROL DE PROCESOS -- ADMINISTRACION; CALIDAD TOTAL; CALIDAD DEL SERVICIO; SISTEMAS DE INFORMACION; SATISFACCION DEL CLIENTE