Diagnóstico de la gestión de calidad de servicio de la empresa Mercadeo Unido S.A - Unfried Salazar, Juan Carlos (San José, C.R., 1995)
Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica. Convenio Universidad de Costa Rica-National University, 1995.
Keywords: MERCADEO UNIDO (COSTA RICA) -- ADMINISTRACION; CONTROL DE PROCESOS -- NORMAS TECNICAS; CALIDAD TOTAL; NORMAS DE CALIDAD; ISO