Diagnóstico de los elementos que influyen en los tiempos de respuesta en el servicio de cajas de la sucursal del Banco Nacional de Costa Rica en Liberia y propuesta de soluciones - Torres Ordóñez, Rolando (Puntarenas [CR], 2007)
Tesis (magíster en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2007.
Keywords: BANCO NACIONAL DE COSTA RICA -- SUCURSAL DE LIBERIA; SERVICIO AL CLIENTE -- ADMINISTRACION; SERVICIO AL CLIENTE -- INVESTIGACIONES; TEORIA DE LAS COLAS (MATEMATICAS)