Diseño de servicios logísticos en la Agencia Arce Campos - Lostaunau Costa, Jean Pierre; Méndez Madrigal, Gustavo (San José, C.R., 2000)
Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2000.
Keywords: PLANIFICACION EMPRESARIAL; SERVICIO AL CLIENTE; PLANIFICACION ESTRATEGICA