Diseño de un modelo de aseguramiento de la calidad para los núcleos de formación y servicios tecnológicos del Instituto Nacional de Aprendizaje - Castillo Gonzalo, Mónica; Porras Quirós, Andrea Elena (San José, C.R., 1996)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1996.
Keywords: INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (COSTA RICA); FORMACION PROFESIONAL -- COSTA RICA; CALIDAD DEL SERVICIO