Diseño de un modelo para la planificación de la capacidad y de la logística de las operaciones de servicio en Flight Express - Ramírez Alvarado, Freddy; Salas Rojas, Juan Carlos (San José, C.R., 1996)
Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1996.
Keywords: FLIGHT EXPRESS (COSTA RICA); CALIDAD DEL SERVICIO; SERVICIO AL CLIENTE