Diseño de un sistema de análisis y planificación de capacidad en las operaciones de una empresa bancaria - Víquez Lobo, Noelia; Gamboa Nuñez, Carlos (San José, C.R., 2002)
Proyecto de Graduación (Licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2002.
Keywords: BANCOS; SERVICIO AL CLIENTE; ESTUDIO DE TIEMPOS; ANALISIS OCUPACIONAL; PRODUCCION (TEORIA ECONOMICA); PLANIFICACION ESTRATEGICA; CALIDAD DEL SERVICIO