Diseño de un sistema de calidad del servicio en las áreas críticas del Hospital Nacional de Geriatría y Gerontología Dr. Raúl Blanco Cervantes. - Cardona, María José; Castro Monge, Luis (San José, C.R., 1997)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1997.
Keywords: HOSPITAL NACIONAL DE GERIATRIA Y GERONTOLOGIA DR. RAUL BLANCO CERVANTES (COSTA RICA); CALIDAD DEL SERVICIO -- ADMINISTRACION