Diseño de un sistema de evaluación de la calidad específico para empresas de transporte acuático. - De Gracia Núñez, Carlos Alberto; Fernández Valdelomar, Ana Patricia (San José, C.R., 1995)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1995.
Keywords: CALIDAD DEL SERVICIO; EMPRESAS DE TRANSPORTE -- COSTA RICA