Diseño de un sistema de gestión de la calidad en una empresa constructora - Rodríguez Araya, Marco Vinicio (San José, C.R., 2002)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería civil)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Civil, 2002.
Keywords: CALIDAD TOTAL -- COSTA RICA; CONSTRUCCIÓN -- CONTROL DE CALIDAD -- COSTA RICA; EMPRESAS DE SERVICIOS -- COSTA RICA; INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION -- COSTA RICA; SATISFACCION DEL CLIENTE