Diseño de un sistema de información que incorpore la calidad de servicio en la toma de decisiones en un empresa de servicios analíticos - González Castillo, Sylvia; Zúñiga Villalobos, Kattia (San José, C.R., 2001)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2001.
Keywords: SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION; CALIDAD DEL SERVICIO; TOMA DE DECISIONES