Diseño y validación de la planificación estratégica para una empresa de servicios y su respectivo cuadro de mando integral para la gestión del desempeño de una sucursal ubicada en Heredia para el período 2010-2012 - Araya López, Ana Gabriela 1974- ([San José], C.R., 2010)
Tesis (magister en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2010.
Keywords: PLANIFICACION ESTRATEGICA -- ADMINISTRACION -- EVALUACION; GESTION EMPRESARIAL; Estación de Heredia (Costa Rica) -- Servicios Técnicos