Elaboración del manual de procedimientos para la Plataforma de Servicios de la Municipalidad de la Unión - Rodríguez Aguirre, Andrea Carolina (San José, Costa Rica, 2013)
Práctica dirigida (licenciatura en administración pública)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración Pública, 2013
Keywords: MUNICIPALIDAD DE LA UNION (CARTAGO, COSTA RICA). -- PLATAFORMA DE SERVICIOS; MUNICIPALIDAD DE LA UNION (CARTAGO, COSTA RICA). -- PLATAFORMA DE SERVICIOS -- MANUALES; SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; SATISFACCION DEL CLIENTE; CAMBIO ORGANIZACIONAL -- PLANIFICACION; SERVICIOS DE INFORMACION -- COSTA RICA