El enfoque en la atención al cliente a partir del desarrollo de los factores motivacionales, en el clima organizacional de una empresa de servicios jurídicos - Brenes Carmona, Mauricio Alberto ([San José], C.R., 2005)
Tesis (magister en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2005.
Keywords: CLIMA ORGANIZATIVO; SERVICIO AL CLIENTE; MOTIVACION DEL EMPLEADO