Establecimiento de un programa de mejoramiento contínuo en el Sistema de Servicios para Incaistas - López, Kenneth ([San José, Costa Rica], 2005)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica, Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Industrial, 2005.
Keywords: SISTEMA DE SERVICIOS PARA INCAISTAS -- ADMINISTRACION; CONTROL DE CALIDAD; CALIDAD DEL SERVICIO; CALIDAD TOTAL