Estrategia para el liderazgo en sostenibilidad a largo plazo para una tour operadora - Gutiérrez Murray, María José; Maldonado Herrera, Ethel ([San José, Costa Rica], 2009)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industria, 2009
Keywords: TURISMO; COMERCIO TURISTICO; LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS; CALIDAD DEL SERVICIO; SERVICIO AL CLIENTE; PAQUETES TURISTICOS