Estructura para una nueva organizacion administrativa en el area de servicio al abonado en la direccion de operaciones de telecomunicaciones - Monge Sanabria, Alejandra (Proyecto de graduacion (licenciatura en administracion de negocios con especialidad en direccion de empresas)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administracion de negocios., 1983)