Estudio de la imágen y el posicionamiento de los clientes respecto de los servicios que les brinda el Banco Popular y de Desarrollo Comunal, en su sucursal de Liberia - Abellán Morera, Andrea (Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios) – Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. FUNDEPOS, 1999., 1999)