Estudio de reducción de costos del proceso de pensiones ejecutado en el Centro de Servicio al Empleado para Estados Unidos de Procter & Gamble por parte de Global Business Services - Vega Orlich, Ronald (Proyecto de graduación (magíster en administración de negocios con énfasis en banca y finanzas)–Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. FUNDEPOS. Programa de Maestría en Administración de Negocios. UCR-FUNDEPOS, 2002., 2002)