Estudio integral de Farmacias EOS S.A., para el incremento de la productividad y la calidad del servicio al cliente - Rodríguez León, Ronny; Vieto Piñeres, Jorge (San José, C.R., 1993)
Tesis (licenciatura en ingenieria industrial). -- Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingenieria Industrial, 1993.
Bibliografia : h. 190-191
Keywords: CONTROL DE CALIDAD; SERVICIO AL CLIENTE; FARMACIAS EOS S.A. (COSTA RICA) -- ADMINISTRACION