Evaluación de la actividad "servicio al abonado" de la Compañia Nacional de Fuerza y Luz S.A : un enfoque de auditoría operacional. - Lorenzo López, Minor (Seminario de graduación (licenciatura en administración de negocios con énfasis en contaduría pública)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administracion de Negocios, 1994., 1994)