Evaluación de la calidad de los servicios brindados y diseño de mejoras en los servicios al cliente de Scott Paper Company de Costa Rica, S.A. (SPCR) - Montealegre Vargas, Fernando (San José, C.R., 1995)
Proyecto de graduación (magister en administración de negocios)--Universidad de Costa Rica. Sistema de estudios de Posgrado. FUNDEPOS en convenio con national University, 1995.
Keywords: Scott Paper Company de Costa Rica S.A. -- ADMINISTRACION; SERVICIO AL CLIENTE -- ADMINISTRACION; CALIDAD DEL SERVICIO