Evaluación de la calidad de servicios al usuario del área de Consulta Externa del Hospital Monseñor Sanabria y propuesta de mejoramiento - Gómez Gutiérrez, Ana Lorena 1958-; Madrigal Porras, Juan Ariel 1980-; Castro Barrantes, Luis Guillermo 1975- ([Puntarenas, C.R.], 2008)
Tesis (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sede del Pacífico. Escuela de Administración de Negocios, 2008.
Keywords: Hospital Monseñor Sanabria (Puntarenas, Costa Rica) -- ADMINISTRACION; SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD; CALIDAD DEL SERVICIO; SATISFACCION DEL CLIENTE; CONSULTA EXTERNA EN HOSPITALES -- ADMINISTRACION; EVALUACION DEL TRABAJO