Evaluación de la contratación externa de cajeros, como opción para mejorar la atención de clientes del servicio de cajas, en las oficinas de la Dirección Regional Guanacaste Puntarenas del Banco Nacional de Costa Rica - Matarrita Salas, José Jannid ([Guanacaste, C.R.], 2007)
Tesis (magíster en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2007.
Keywords: BANCO NACIONAL DE COSTA RICA (SAN JOSE) -- ADMINISTRACION; CONTRATOS DE SERVICIO; SUBCONTRATACION; SERVICIO AL CLIENTE